Delivery to the EU

How to buy drugstore items and groceries from Germany

Dear customers,
You can read about the purchasing process in English, German, French and Slovak.

In the text below, you will find answers to your questions about the ordering process, right through to delivery of the goods. We strongly recommend that you read the entire text, at least before placing your first order.

1. Ordering, purchasing, delivery... how does it all work?
The entire process works on the basis of an e-shop, with the only difference being that no goods are in stock and purchases are made in Germany based on your order. The advantage is always maximum durability and freshness of food, drugstore items, cosmetics, etc. Goods are purchased and ordered exclusively in Germany and are intended for the local market. You will receive the same quality as German citizens.

2. Order deadline – when must the order be sent?
Purchases are made in weekly cycles every Wednesday. The order deadline is every Tuesday at 2 p.m. sharp. Orders must be sent and paid for according to the advance invoice by this time. By paid order, we mean the amount credited to our account. This is very important for orders containing items from special offers. After 2 p.m., we immediately begin ordering goods from your orders on German e-shops, which is why the order deadline is important.
The current order deadline is Tuesday, 9.9.2025, at 2 p.m.!!!!

3. When will I receive the goods – order dispatch?
After placing your order, you will receive an automatic order summary by email with the dates listed in the table for the import of goods from Germany and delivery to your address. The current dates for your order are in the table:

PLEASE NOTE!! We do not know the exact date of shipment, so we always only provide a range for shipment. This is because we do not know the composition of your order in advance. If the order contains goods that are commonly available in shops, we ship on the first day of the given range. However, if the order contains items that must be ordered from German e-shops, we will ship the order in the second half of the given range. It is always better to expect the parcel to be shipped at the end of the given range.

The delivery time has been reduced from 24 days to 21 (three weeks). Previously, it was 14 days + up to 10 extra days. Nothing has changed in terms of delivery, only that there is now a fixed period of 21 days. We recommend ordering well in advance, especially Christmas and Easter sweets, but also baby food, nappies, etc. We always try to ship parcels as soon as possible, but we are largely dependent on deliveries from e-shops in Germany.
If you do not accept these terms for any reason, please do not place an order!

4. How do I pay for the goods?
By bank transfer! After placing your order, you will receive a separate email with a pro forma invoice and payment details in the attachment. No other payment methods are possible. We do not send goods cash on delivery (the reason for this was unclaimed parcels - the goods were purchased based on orders from Germany and had no further use). Emails are sent automatically, and if you have not received the email, it is because the email address was entered incorrectly. In this case, please contact us at info@vasobchodak.cz. We only process paid orders, so it is a good idea to make the transfer immediately after placing your order. In some cases, this can help shorten the delivery time, as we may be able to order from the e-shop from which your item will be shipped on the same day.

5. What happens if a product is not currently available in Germany?
Such a situation may occur. Due to the fact that some products change frequently, it may happen that the goods are either sold out or permanently unavailable at a given moment. In such a case, we will refund the amount for the product(s) immediately after sending the parcel back to the buyer's account.

For example, if you order 10 chocolates, it may happen that one type is not available for purchase or order at that moment. In this case, we will send 9 chocolates and refund the corresponding amount for one type.

If you intend to purchase a product that you are used to buying in drugstores in your country and it is no longer available, it will probably not be available in Germany either. Due to the speed at which products change and are updated in Germany, it unfortunately takes us a while to update the products and remove them from the website. In such cases, it is a good idea to first enquire about availability by email. This only applies to orders with one or two items. It does not apply to orders with more items.

Example: You use a certain type of hair dye that is no longer available in Czech drugstores, but we have it on our website and you want to buy 10 units of this dye. In this case, it is a good idea to enquire about availability in advance (it may not be available in Germany either). If you place an order for such a product and pay for it, we will check its availability in Germany and, if it is not available, we will of course refund the entire amount to your account.

6. How to shop most advantageously?
The most advantageous way to shop for you, our customers, is as follows:

• Register and get a discount on your total purchase:

1. 1. 1. from CZK 1.001,- to CZK 2.500,- the discount on the total purchase is 5%
      2. from CZK 2.501,- to CZK 4.000,- the discount on the total purchase is 8%
      3. from CZK 4.001,- to CZK 10.000,- the discount on the total purchase is 10%

In practice, this means that if you purchase between CZK 4,001 and CZK 10,000, you will receive a 10% discount on every product in your order. (e.g. you have washing powder for CZK 699 in your order, you are registered, logged in and the total value of your order is over CZK 4,001 = you will receive a 10% discount on the washing powder, so the powder will ultimately cost you CZK 629 after the discount). You can see the current total discount on your order in pounds immediately in your shopping basket.

• Shop on Monday – on Monday and Tuesday mornings before the deadline, the special offers are at their most "packed". This means that on these days, the special offers for the current and following week overlap. As a rule, you can choose from more than 1,000 products with significant discounts.

• Take advantage of FREE shipping – for orders above a certain amount for a given region, you do not pay shipping and delivery is FREE.

• Take advantage of FREE GIFTS – for every order above a certain value, you can choose a free gift of your choice. You can select your gift in your shopping basket with a value of £0. Currently, high-quality products (knives, containers, appliances) from the ZWILLING brand are available.

7. How much does shipping cost?
Shipping costs vary by region and are always calculated for a 30 kg package. When placing your order, carefully select the region in which your country is located and enter your address very carefully, ideally checked exactly according to Google Maps.

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Region 1 applies to the following countries: Slovakia, Belgium, Croatia, Liechtenstein, Lithuania, Latvia, Luxembourg, Hungary, the Netherlands, Poland, Austria, Romania, Slovenia, Switzerland.
Shipping cost for Region 1 – CZK 500,- (approx. EUR 20).
FREE shipping applies to orders over CZK 10.000,- (approx. EUR 400).
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Region 2 applies to the following countries: Bulgaria, Denmark, Estonia, France, Italy, Portugal, Spain, Sweden.
Shipping cost for region 2 – CZK 1.000,- (approx. EUR 40).
FREE shipping applies to orders over CZK 15.000,- (approx. EUR 600).
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Region 3 applies to the following countries: Bosnia and Herzegovina, Finland, Norway, Greece, Serbia.
Shipping cost for region 3 – CZK 1.750,- (approx. EUR 70).
FREE shipping applies to orders over CZK 20.000,- (approx. EUR 800).
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We always send parcels via DPD to the customer's exact address!

8. Payment
Bank transfer - after placing your order, you will automatically receive an email with your order confirmation and a second email with an invoice attached. The invoice will contain payment details (IBAN number, variable symbol, company address). The amount is stated in CZK. Divide this amount by the exchange rate of 24 CZK to obtain the amount in EUR (e.g. invoice amount 1000 CZK / 24 = 41.66 EUR). Please transfer the amount of EUR 41.66 according to the payment details. If you pay on Monday or Tuesday, it is a good idea to send confirmation of payment so that we can start purchasing the goods on Wednesday.

9. We do not provide:

• Wholesale prices – we are not a wholesaler. We purchase goods at retail and focus primarily on end customers.
• We only purchase goods that are listed on the website. This means that we do not purchase products that are not listed in the e-shop (alcohol, chilled products, etc.).
• We do not cooperate with any company that imports various products from different countries. We import everything ourselves and exclusively from Germany. This means that we only use shops and e-shops in Germany.

10. The minimum order value is set at CZK 200,-.

11. If you are interested, it is possible to communicate by email in your native language. We will be happy to answer your questions within 48 hours of receipt. The delivery terms are the same for everyone, only the shipping costs differ depending on the region.

We believe that the points described above have answered your questions and that you now have a sufficient understanding of how the whole process works. It's all very simple. You place your order, we purchase the items in Germany, and we ship the package. If we have to order any of the products in Germany, shipping will take place in the second half of the given time frame. If any item is missing, we will refund the corresponding amount to your account.

Our goal is to facilitate the purchase of quality drugstore and grocery items from Germany. This means that you can shop from the comfort of your own home without having to travel to Germany in person.

By submitting an order, the customer agrees to this text and the terms and conditions upon completion of the order!

If you have any questions, please do not hesitate to contact us at info@vasobchodak.cz

We will be shipping abroad from 5 September 2025.

Wie man Drogerieartikel und Lebensmittel aus Deutschland einkauft

Sehr geehrte Kunden,

Die Vorgehensweise beim Einkaufen können Sie in Englisch, Deutsch, Französisch und Slowakisch nachlesen.

Im folgenden Text finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zum Bestellvorgang bis hin zur Lieferung der Ware. Wir empfehlen Ihnen dringend, den gesamten Text zumindest vor Ihrer ersten Bestellung zu lesen.

1. Bestellvorgang, Kauf, Lieferung... wie funktioniert das Ganze?
Der gesamte Prozess funktioniert wie ein Online-Shop, mit dem Unterschied, dass keine Waren auf Lager sind und erst nach Ihrer Bestellung in Deutschland gekauft werden. Der Vorteil ist immer die maximale Haltbarkeit und Frische von Lebensmitteln, Drogerieartikeln, Kosmetika usw. Die Waren werden ausschließlich in Deutschland gekauft und bestellt und sind für den dortigen Markt bestimmt. Sie erhalten somit die gleiche Qualität wie die Bürger Deutschlands.

2. Bestellschluss – bis wann muss die Bestellung abgeschickt werden?
Die Einkäufe finden in wöchentlichen Zyklen statt, und zwar jeden Mittwoch. Die Bestellfrist endet jeden Dienstag um genau 14 Uhr. Bis zu diesem Zeitpunkt müssen die Bestellungen abgeschickt und gemäß der Vorausrechnung bezahlt werden. Unter einer bezahlten Bestellung verstehen wir den Betrag, der unserem Konto gutgeschrieben wurde. Dies ist sehr wichtig für Bestellungen, die Artikel aus Sonderangeboten enthalten. Nach 14 Uhr beginnen wir sofort mit der Bestellung der Waren aus Ihren Bestellungen in deutschen Online-Shops, daher ist die Bestellfrist wichtig.
Der aktuelle Bestellschluss ist Dienstag, der 9.9.2025, um 14:00 Uhr!!!!

3. Wann erhalte ich die Ware – Versand der Bestellung?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine automatische Zusammenfassung Ihrer Bestellung mit den in der Tabelle angegebenen Daten für den Import der Ware aus Deutschland und den Versand an Ihre Adresse. Die aktuellen Daten für Ihre Bestellung finden Sie in der Tabelle:

ACHTUNG!! Da wir den genauen Versandtag nicht kennen, geben wir immer nur einen Zeitraum für den Versand an. Der Grund dafür ist, dass wir die Zusammensetzung Ihrer Bestellung nicht im Voraus kennen. Wenn die Bestellung Waren enthält, die normalerweise im Handel erhältlich sind, versenden wir sie in den ersten Tagen des angegebenen Zeitraums. Wenn die Bestellung jedoch einen Teil der Waren enthält, die in deutschen Online-Shops bestellt werden müssen, versenden wir die Bestellung in der zweiten Hälfte des angegebenen Zeitraums. Rechnen Sie immer lieber mit einem Versand des Pakets am Ende des angegebenen Zeitraums.

Die Lieferzeit wurde von 24 Tagen auf 21 Tage (drei Wochen) verkürzt. Früher waren es 14 Tage + bis zu 10 zusätzliche Tage. An der Lieferung ändert sich nichts, es gibt nur einen festen Zeitraum von 21 Tagen. Wir empfehlen, rechtzeitig zu bestellen, insbesondere Weihnachts- und Ostersüßigkeiten, aber auch Babynahrung, Windeln usw. Wir bemühen uns immer, Pakete so schnell wie möglich zu versenden, sind jedoch weitgehend von Lieferungen aus Online-Shops in Deutschland abhängig.
Wenn Sie die angegebenen Lieferzeiten aus verschiedenen Gründen nicht akzeptieren können, bestellen Sie bitte nicht!!!

4. Wie bezahle ich die Ware?
Per Banküberweisung!! Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine separate E-Mail mit einer Vorausrechnung und den Zahlungsdaten im Anhang. Andere Zahlungsarten sind nicht möglich. Wir versenden keine Waren per Nachnahme (der Grund dafür waren nicht abgeholte Pakete – die Waren wurden auf der Grundlage von Bestellungen in Deutschland gekauft und konnten nicht weiterverwendet werden). Die E-Mails werden automatisch versendet. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, liegt dies an einer falsch angegebenen E-Mail-Adresse. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte unter info@vasobchodak.cz. Wir bearbeiten nur bezahlte Bestellungen, daher ist es ratsam, die Überweisung sofort nach dem Absenden der Bestellung vorzunehmen. In einigen Fällen kann dies dazu beitragen, die Lieferzeit zu verkürzen, da wir an diesem Tag gerade in dem Online-Shop bestellen können, aus dem auch Ihr Artikel aus der Bestellung stammt.

5. Was passiert, wenn ein Produkt in Deutschland gerade nicht verfügbar ist?
Auch eine solche Situation kann eintreten. Da sich einige Produkte häufig ändern, kann es vorkommen, dass die Ware zu einem bestimmten Zeitpunkt entweder ausverkauft oder dauerhaft nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall erstatten wir den Betrag für das/die Produkt(e) sofort nach Versand des Pakets auf das Konto des Käufers zurück.

Beispiel: Sie bestellen 10 Schokoladen, es kann jedoch vorkommen, dass eine Sorte zum jeweiligen Zeitpunkt nicht gekauft oder bestellt werden kann. In diesem Fall versenden wir 9 Schokoladen und erstatten den entsprechenden Betrag für eine Sorte.

Wenn Sie ein Produkt kaufen möchten, das Sie aus Drogerien in Ihrem Land gewohnt sind und das dort nicht mehr erhältlich ist, wird es wahrscheinlich auch in Deutschland nicht mehr erhältlich sein. Aufgrund der Geschwindigkeit, mit der sich die Produkte in Deutschland ändern und aktualisieren, dauert es leider eine Weile, bis wir die Produkte aktualisieren und auf der Website deaktivieren. In diesem Fall ist es ratsam, zunächst per E-Mail die Verfügbarkeit anzufragen. Dies gilt nur für Bestellungen mit einem oder zwei Artikeln. Bestellungen mit mehreren Artikeln sind davon nicht betroffen.

Beispiel: Sie verwenden eine bestimmte Haarfarbe, die in tschechischen Drogerien nicht mehr erhältlich ist, aber auf unserer Website angeboten wird, und Sie möchten 10 Stück dieser Farbe kaufen. In diesem Fall ist es ratsam, sich vorab über die Verfügbarkeit zu erkundigen (die Farbe ist möglicherweise auch in Deutschland nicht verfügbar). Wenn Sie eine Bestellung für ein solches Produkt aufgeben und bezahlen, überprüfen wir die Verfügbarkeit in Deutschland und wenn es tatsächlich nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen natürlich den gesamten Betrag auf Ihr Konto zurück.

6. Wie kann man am günstigsten einkaufen?
Die günstigste Art des Einkaufens für Sie als Kunden ist folgende:

• Registrieren Sie sich und erhalten Sie einen Rabatt auf Ihren gesamten Einkauf:

1. 1. 1. Von CZK 1.001,- bis 2.500,- CZK beträgt der Rabatt auf den Gesamtkaufpreis 5%.
      2. Von CZK 2.501,- bis 4.000,- CZK beträgt der Rabatt auf den Gesamtkauf 8%.
      3. Bei einem Einkaufswert von CZK 4.001,- bis 10.000,- CZK beträgt der Rabatt auf den Gesamtkaufpreis 10%.

In der Praxis bedeutet dies, dass Sie bei einem Einkauf von über 4001 bis 10 000 CZK einen Rabatt von 10 % auf jedes Produkt Ihrer Bestellung erhalten. (Beispiel: Sie haben Waschpulver für 699,- in Ihrer Bestellung, sind registriert, angemeldet und der Gesamtwert Ihrer Bestellung liegt über 4001,- = Sie erhalten einen Rabatt von 10 % auf das Waschpulver, sodass Sie das Pulver nach Abzug des Rabatts letztlich für 629,- erhalten). Den aktuellen Gesamtrabatt auf Ihre Bestellung in Kronen sehen Sie sofort in Ihrem Warenkorb.

• Kaufen Sie montags ein – montags und dienstags vormittags bis zum Annahmeschluss gibt es ein besonders umfangreiches Sonderangebot. Das bedeutet, dass an diesen Tagen die Sonderangebote für die aktuelle und die folgende Woche zusammenfallen. In der Regel haben Sie so die Auswahl aus mehr als 1000 Produkten mit erheblichen Rabatten.

• Nutzen Sie den KOSTENLOSEN Versand – bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag für die jeweilige Region zahlen Sie keine Versandkosten und der Versand ist KOSTENLOS.

• Nutzen Sie KOSTENLOSE GESCHENKE – bei jeder Bestellung ab einem bestimmten Wert können Sie sich ein kostenloses Geschenk Ihrer Wahl aussuchen. Das Geschenk wählen Sie im Warenkorb mit dem Wert 0,- aus. Derzeit sind hochwertige Produkte (Messer, Dosen, Haushaltsgeräte) der Marke ZWILLING erhältlich.

7. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind je nach Region gestaffelt und werden immer für ein Paket mit einem Gewicht von 30 kg berechnet. Wählen Sie bei der Bestellung sorgfältig die Region aus, in der sich Ihr Land befindet, und geben Sie Ihre Adresse sehr sorgfältig ein, idealerweise genau nach Google Maps überprüft.
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Region 1 gilt für folgende Länder: Slowakei, Belgien, Kroatien, Liechtenstein, Litauen, Lettland, Luxemburg, Ungarn, Niederlande, Polen, Österreich, Rumänien, Slowenien, Schweiz.
Versandkosten für Region 1 – 500,- CZK (ca. 20 EUR).
Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 10.000,- CZK (ca. 400 EUR).
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Region 2 gilt für folgende Länder: Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Portugal, Spanien, Schweden.
Versandkosten für Region 2 – 1.000,- CZK (ca. 40 EUR).
Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 15.000,- CZK (ca. 600 EUR).
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Region 3 gilt für folgende Länder: Bosnien und Herzegowina, Finnland, Norwegen, Griechenland, Serbien.
Versandkosten für Region 3 – 1.750,- CZK (ca. 70 EUR).
Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 20.000,- CZK (ca. 800 EUR).
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Pakete werden immer per DPD an die genaue Adresse des Kunden versandt!!!

8. Zahlung
Per Banküberweisung – nach Absenden der Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Bestellbestätigung und eine zweite E-Mail mit der Rechnung im Anhang. Auf der Rechnung finden Sie die Zahlungsdaten (IBAN-Nummer, variabler Symbol, Firmenadresse). Der Betrag ist in CZK angegeben. Multiplizieren Sie diesen Betrag mit dem Kurs von 24 CZK und Sie erhalten den Betrag in EUR (z. B. Rechnungsbetrag 1000 CZK / 24 = 41,66 EUR). Bitte überweisen Sie den Betrag von 41,66 EUR gemäß den Zahlungsdaten. Bei Zahlungen am Montag und Dienstag ist es ratsam, eine Zahlungsbestätigung zu senden, damit wir bereits am Mittwoch mit dem Einkauf der Waren beginnen können.

9. Wir bieten nicht:

• Großhandelspreise – wir sind kein Großhandel. Wir kaufen Waren im Einzelhandel ein und richten uns hauptsächlich an Endkunden.
• Wir kaufen nur Waren, die auf der Website aufgeführt sind. Das heißt, wir kaufen keine Produkte, die nicht im E-Shop aufgeführt sind (Alkohol, gekühlte Produkte usw.).
• Wir arbeiten mit keinem Unternehmen zusammen, das verschiedene Produkte aus verschiedenen Ländern importiert. Wir importieren alles selbst und ausschließlich aus Deutschland. Das heißt, wir nutzen nur Geschäfte und Online-Shops in Deutschland.

10. Der Mindestbestellwert beträgt 200,- CZK.

11. Bei Interesse können Sie per E-Mail in Ihrer Muttersprache kommunizieren. Wir beantworten Ihre Fragen gerne innerhalb von 48 Stunden nach Absenden. Die Lieferbedingungen sind für alle völlig gleich, nur die Versandkosten unterscheiden sich je nach Region.

Wir hoffen, dass die oben genannten Punkte Ihre Fragen beantwortet haben und Sie nun eine ausreichende Vorstellung davon haben, wie der gesamte Prozess funktioniert. Das Ganze ist sehr einfach. Sie bestellen, wir kaufen in Deutschland ein und versenden das Paket. Falls wir eines der Produkte in Deutschland bestellen müssen, erfolgt der Versand in der zweiten Hälfte des angegebenen Zeitraums. Sollte ein Artikel fehlen, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag auf Ihr Konto zurück.

Unser Ziel ist es, Ihnen den Kauf hochwertiger Drogerieartikel und Lebensmittel aus Deutschland zu ermöglichen. Das bedeutet, dass Sie bequem von zu Hause aus einkaufen können, ohne persönlich nach Deutschland reisen zu müssen.

Mit dem Absenden der Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesem Text und den Bedingungen bei Abschluss der Bestellung einverstanden!!!

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per email info@vasobchodak.cz

Der Versand ins Ausland erfolgt ab dem 5.9.2025.

Comment acheter des produits de droguerie et des denrées alimentaires en Allemagne

Chers clients,
Vous pouvez lire la procédure d'achat en anglais, allemand, français et slovaque.

Dans le texte ci-dessous, vous trouverez les réponses à vos questions concernant le processus de commande jusqu'à la livraison des marchandises. Nous vous recommandons vivement de lire l'intégralité du texte, au moins avant de passer votre première commande.

1. Processus de commande, achat, livraison... comment cela fonctionne-t-il ?
L'ensemble du processus fonctionne comme une boutique en ligne, à la différence près qu'aucun produit n'est en stock et que les achats sont effectués en Allemagne uniquement sur la base de votre commande. L'avantage est que les denrées alimentaires, les produits de droguerie, les cosmétiques, etc. bénéficient toujours d'une durée de conservation et d'une fraîcheur maximales. Les marchandises sont achetées et commandées exclusivement en Allemagne et sont destinées au marché local. Vous bénéficiez ainsi d'une qualité identique à celle dont bénéficient les citoyens allemands.
2. Date limite de commande - quand faut-il envoyer la commande ?
Les achats ont lieu chaque semaine, le mercredi. La date limite pour passer commande est fixée au mardi à 14 heures précises. Les commandes doivent être envoyées et payées avant cette date, conformément à la facture d'acompte. Par commande payée, nous entendons le montant crédité sur notre compte. Ceci est très important pour les commandes contenant des articles en promotion. Après 14 heures, nous commençons immédiatement à commander les articles de vos commandes sur les boutiques en ligne allemandes, c'est pourquoi la date limite de commande est importante.
La date limite actuelle pour les commandes est le mardi 9 septembre 2025 à 14h00 !

3. Quand vais-je recevoir les articles – expédition de la commande ?
Après l'envoi de la commande, vous recevrez par e-mail un récapitulatif automatique de la commande avec les dates indiquées dans le tableau pour l'importation des marchandises depuis l'Allemagne et l'envoi à votre adresse. Les dates actuelles pour votre commande sont indiquées dans le tableau:

ATTENTION! Nous ne connaissons pas la date exacte d'expédition du colis, c'est pourquoi nous indiquons toujours uniquement une période d'expédition. En effet, nous ne connaissons pas à l'avance la composition de votre commande. Si la commande contient des marchandises couramment disponibles dans les magasins, nous l'expédions dans les premiers jours de la période indiquée. Toutefois, si la commande contient des articles qui doivent être commandés sur des boutiques en ligne allemandes, nous l'expédions dans la seconde moitié de la période indiquée. Il est préférable de toujours compter sur l'expédition du colis à la fin de la période indiquée.

Le délai de livraison a été raccourci de 24 à 21 jours (trois semaines). Auparavant, il était de 14 jours + 10 jours supplémentaires. La livraison reste inchangée, seul le délai de 21 jours est fixe. Nous vous recommandons de passer vos commandes suffisamment à l'avance, en particulier pour les friandises de Noël et de Pâques, mais aussi pour les aliments pour bébés, les couches, etc. Nous nous efforçons toujours d'expédier les colis le plus rapidement possible, mais nous dépendons en grande partie des livraisons des boutiques en ligne allemandes.
Si, pour diverses raisons, vous n'acceptez pas ces délais, veuillez ne pas passer de commande!

4. Comment puis-je payer les marchandises ?
Par virement bancaire ! Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail séparé avec une facture d'acompte et les informations de paiement en pièce jointe. Aucun autre mode de paiement n'est possible. Nous n'expédions pas de marchandises contre remboursement (la raison étant les colis non réceptionnés - les marchandises ont été achetées sur la base de commandes en Allemagne et n'avaient pas d'autre utilisation). Les e-mails sont envoyés automatiquement. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, cela signifie que l'adresse e-mail indiquée est erronée. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse info@vasobchodak.cz. Nous ne traitons que les commandes payées, il est donc préférable d'effectuer le virement immédiatement après avoir passé la commande. Dans certains cas, cela peut contribuer à raccourcir le délai de livraison, car nous pouvons passer commande le jour même sur la boutique en ligne qui fournira votre article.

5. Que se passe-t-il si un produit n'est pas disponible en Allemagne à un moment donné ?
Une telle situation peut se produire. Étant donné que certains produits changent souvent, il peut arriver que la marchandise soit épuisée ou définitivement indisponible à un moment donné. Dans ce cas, nous remboursons le montant du ou des produits immédiatement après l'envoi du colis sur le compte de l'acheteur.

Exemple: vous commandez 10 chocolats, mais il se peut qu'un type ne soit pas disponible à ce moment-là. Dans ce cas, nous envoyons 9 chocolats et le montant correspondant à un type est remboursé.

Si vous souhaitez acheter un produit auquel vous êtes habitué dans les drogueries de votre pays et qui n'est plus disponible, il ne sera probablement pas disponible en Allemagne non plus. Compte tenu de la rapidité avec laquelle les produits changent et sont mis à jour en Allemagne, il nous faut malheureusement un certain temps pour mettre à jour les produits et les retirer de notre site web. Dans ce cas, il est préférable de nous contacter d'abord par e-mail pour vous renseigner sur la disponibilité. Cela ne concerne que les commandes d'un ou deux articles. Cela ne concerne pas les commandes comportant plusieurs articles.

Exemple : vous utilisez une certaine marque de coloration capillaire qui n'est plus disponible dans les drogueries tchèques, mais qui est disponible sur notre site web, et vous souhaitez en acheter 10 unités. Dans ce cas, il est préférable de vérifier au préalable la disponibilité du produit (il se peut qu'il ne soit pas disponible en Allemagne non plus). Si vous passez commande pour ce produit, vous effectuez le paiement, nous vérifions sa disponibilité en Allemagne et, s'il n'est effectivement pas disponible, nous vous remboursons bien sûr la totalité du montant sur votre compte.

6. Comment acheter au meilleur prix?
La manière la plus avantageuse d'acheter pour vous, clients, est la suivante:

• Inscrivez-vous et bénéficiez d'une remise sur le montant total de vos achats:

1. de CZK 1.001,- à 2.500,- CZK, la remise sur le montant total de l'achat est de 5%
2. de CZK 2.501,- à 4.000,- CZK, la remise sur le montant total de l'achat est de 8%
3. de CZK 4.001,- à 10.000,- CZK, la remise sur le montant total de vos achats est de 10%

Concrètement, cela signifie que si vous achetez pour plus de 4 001 à 10 000 CZK, vous bénéficiez d'une remise de 10 % sur chaque produit de votre commande. (Exemple : vous avez commandé de la lessive pour 699 CZK, vous êtes inscrit, connecté et le montant total de votre commande est supérieur à 4 001 CZK = vous bénéficiez d'une remise de 10 % sur la lessive, qui vous revient finalement à 629 CZK après déduction de la remise). Le montant total actuel de la remise sur la commande en couronnes est immédiatement visible dans le panier.

• Faites vos achats le lundi – le lundi et le mardi matin, avant la clôture, l'offre promotionnelle est la plus « chargée ». Cela signifie que ces jours-là, les offres promotionnelles de la semaine en cours et de la semaine suivante se chevauchent. En règle générale, vous avez ainsi le choix entre plus de 1 000 produits bénéficiant de remises importantes.

• Profitez de la livraison GRATUITE - pour les commandes supérieures à un certain montant dans une région donnée, vous ne payez pas les frais de livraison et la livraison est GRATUITE.

• Profitez de CADEAUX GRATUITS – pour toute commande d'un certain montant, vous pouvez choisir un cadeau gratuit de votre choix. Vous pouvez choisir votre cadeau dans le panier d'achat avec une valeur de 0,-. Actuellement, des produits de qualité (couteaux, boîtes, appareils électroménagers) de la marque ZWILLING sont disponibles.

7. Combien coûtent les frais de port?
Les frais de transport sont échelonnés selon la région et calculés pour un colis de 30 kg. Lors de la passation de votre commande, sélectionnez soigneusement la région dans laquelle se trouve votre pays et indiquez très précisément votre adresse, idéalement vérifiée à l'aide de Google Maps.
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La région 1 comprend les pays suivants: Slovaquie, Belgique, Croatie, Liechtenstein, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Hongrie, Pays-Bas, Pologne, Autriche, Roumanie, Slovénie, Suisse.
Prix de l'envoi pour la région 1 – 500,- CZK (environ 20 EUR).
La livraison est GRATUITE pour les commandes supérieures à 10.000,- CZK (environ 400 EUR).
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La zone 2 comprend les pays suivants: Bulgarie, Danemark, Estonie, France, Italie, Portugal, Espagne, Suède.
Prix de l'expédition pour la région 2 – 1.000,- CZK (environ 40 EUR).
La livraison GRATUITE s'applique aux commandes supérieures à 15.000,- CZK (environ 600 EUR).
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La région 3 comprend les pays suivants: Bosnie-Herzégovine, Finlande, Norvège, Grèce, Serbie.
Prix de l'expédition pour la région 3 – 1.750,- CZK (environ 70 EUR).
La livraison GRATUITE s'applique aux commandes supérieures à 20 000,- CZK (environ 800 EUR).
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Nous expédions toujours les colis par DPD à l'adresse exacte du client!

8. Paiement
Par virement bancaire - après avoir passé votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation de commande et un deuxième e-mail avec la facture en pièce jointe. Vous trouverez les informations de paiement (numéro IBAN, symbole variable, adresse de la société) sur la facture. Le montant est indiqué en CZK. Divisez ce montant par le taux de change de 24 CZK pour obtenir le montant en EUR (par exemple, montant de la facture 1000 CZK / 24 = 41,66 EUR). Veuillez transférer le montant de 41,66 EUR conformément aux informations de paiement. Si vous effectuez le paiement le lundi ou le mardi, il est préférable d'envoyer une confirmation de paiement afin que nous puissions commencer à acheter les marchandises dès le mercredi.

9. Nous ne fournissons pas:

• Prix de gros – nous ne sommes pas un grossiste. Nous achetons les marchandises au détail et nous nous concentrons principalement sur les clients finaux.
• Nous achetons uniquement les marchandises qui sont sur le site. Cela signifie que nous n'achetons pas de produits qui ne sont pas mentionnés dans la boutique en ligne (alcool, produits réfrigérés, etc.).
• Nous ne collaborons avec aucune entreprise qui importe divers produits de différents pays. Nous importons tout nous-mêmes et exclusivement depuis l'Allemagne. Cela signifie que nous utilisons uniquement des magasins et des boutiques en ligne en Allemagne.

10. Le montant minimum de la commande est fixé à 200,- CZK.

11. Si vous le souhaitez, vous pouvez communiquer par e-mail dans votre langue maternelle. Nous répondrons à vos questions dans les 48 heures suivant leur envoi. Les conditions de livraison sont les mêmes pour tous, seul le prix du transport varie selon les régions.

Nous espérons que les points décrits ci-dessus ont répondu à vos questions et que vous avez désormais une idée précise du fonctionnement de l'ensemble du processus. Tout est très simple. Vous passez votre commande, nous achetons les produits en Allemagne et nous vous envoyons le colis. Si certains produits doivent être commandés en Allemagne, l'expédition aura lieu dans la seconde moitié du délai indiqué. Si un article venait à manquer, nous vous rembourserions le montant correspondant sur votre compte.

Notre objectif est de vous permettre d'acheter des produits de droguerie et des denrées alimentaires de qualité en provenance d'Allemagne. Cela signifie que vous pouvez faire vos achats depuis le confort de votre domicile sans avoir à vous rendre en Allemagne.

En envoyant sa commande, le client accepte le présent texte et les conditions générales lors de la finalisation de la commande !

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@vasobchodak.cz

Nous effectuons des envois à l'étranger à partir du 5 septembre 2025.

Ako nakupovať drogistické výrobky a potraviny z Nemecka

Vážení zákazníci,
Informácie o procese nákupu si môžete prečítať v angličtine, nemčine, francúzštine a slovenčine.

V texte nižšie nájdete odpovede na vaše otázky týkajúce sa procesu objednávania až po dodanie tovaru. Dôrazne odporúčame, aby ste si prečítali celý text, aspoň pred zadávaním prvej objednávky.

1. Objednávanie, nákup, dodanie... ako to všetko funguje?
Celý proces funguje na základe e-shopu, s tým rozdielom, že tovar nie je skladom a nákupy sa realizujú v Nemecku na základe vašej objednávky. Výhodou je vždy maximálna trvanlivosť a čerstvosť potravín, drogistického tovaru, kozmetiky atď. Tovar sa nakupuje a objednáva výlučne v Nemecku a je určený pre miestny trh. Dostanete rovnakú kvalitu ako nemeckí občania.

2. Termín objednávky – kedy musí byť objednávka odoslaná?
Nákupy sa realizujú v týždenných cykloch každú stredu. Termín objednávky je každý utorok presne o 14:00 hod. Objednávky musia byť do tohto času odoslané a zaplatené podľa predbežnej faktúry. Pod zaplatenou objednávkou rozumieme sumu pripísanú na náš účet. To je veľmi dôležité pre objednávky obsahujúce položky zo špeciálnych ponúk. Po 14:00 h okamžite začíname objednávať tovar z vašich objednávok v nemeckých e-shopoch, preto je termín objednávky dôležitý.
Aktuálny termín na objednávky je utorok 9. septembra 2025 o 14:00!!!!

3. Kedy dostanem tovar – odoslanie objednávky?
Po zadaniu objednávky dostanete automaticky e-mailom súhrn objednávky s termínmi uvedenými v tabuľke pre dovoz tovaru z Nemecka a doručenie na vašu adresu. Aktuálne termíny pre vašu objednávku sú uvedené v tabuľke:

POZOR!! Presný dátum odoslania nepoznáme, preto vždy uvádzame len rozsah termínov odoslania. Je to preto, že vopred nepoznáme zloženie vašej objednávky. Ak objednávka obsahuje tovar, ktorý je bežne dostupný v obchodoch, odosielame ju v prvý deň daného rozsahu. Ak však objednávka obsahuje položky, ktoré je potrebné objednať z nemeckých e-shopov, odošleme objednávku v druhej polovici daného časového rozpätia. Vždy je lepšie počítať s tým, že balík bude odoslaný na konci daného časového rozpätia.

Dodacia lehota sa skrátila z 24 dní na 21 (tri týždne). Predtým to bolo 14 dní + až 10 dodatočných dní. V dodávkach sa nič nezmenilo, len teraz je stanovená pevná lehota 21 dní. Odporúčame objednávať s dostatočným predstihom, najmä vianočné a veľkonočné sladkosti, ale aj detskú výživu, plienky atď. Vždy sa snažíme zásielky odosielať čo najskôr, ale sme do veľkej miery závislí od dodávok z e-shopov v Nemecku.
Ak z akéhokoľvek dôvodu tieto podmienky neprijímate, prosím, neobjednávajte!

4. Ako zaplatím za tovar?
Bankovým prevodom! Po zadaní objednávky dostanete samostatný e-mail s proforma faktúrou a platobnými údajmi v prílohe. Iné spôsoby platby nie sú možné. Tovar neposielame na dobierku (dôvodom boli nevyzdvihnuté balíky – tovar bol zakúpený na základe objednávok z Nemecko a nemal ďalšie využitie). E-maily sa odosielajú automaticky a ak ste e-mail nedostali, je to preto, že bola nesprávne zadaná e-mailová adresa. V takomto prípade nás kontaktujte na info@vasobchodak.cz. Spracovávame len zaplatené objednávky, preto je dobré prevod uskutočniť ihneď po zadaní objednávky. V niektorých prípadoch to môže pomôcť skrátiť dodacie lehoty, pretože môžeme objednať z e-shopu, z ktorého bude váš tovar odoslaný v ten istý deň.

5. Čo sa stane, ak produkt nie je momentálne dostupný v Nemecku?
Takáto situácia sa môže vyskytnúť. Vzhľadom na to, že niektoré produkty sa často menia, môže sa stať, že tovar je v danom momente vypredaný alebo trvalo nedostupný. V takom prípade vám vrátime sumu za produkt(-y) ihneď po zaslaní zásielky späť na účet kupujúceho.

Napríklad, ak si objednáte 10 čokolád, môže sa stať, že jeden druh nie je v danom momente k dispozícii na nákup alebo objednávku. V takomto prípade zašleme 9 čokolád a vrátime zodpovedajúcu sumu za jeden druh.

Ak máte v úmysle kúpiť produkt, ktorý ste zvyknutí kupovať v drogériách vo vašej krajine a ktorý už nie je k dispozícii, pravdepodobne nebude k dispozícii ani v Nemecku. Vzhľadom na rýchlosť, akou sa produkty v Nemecku menia a aktualizujú, nám bohužiaľ trvá určitý čas, kým produkty aktualizujeme a odstránime z webovej stránky. V takýchto prípadoch je dobré najskôr sa informovať o dostupnosti prostredníctvom e-mailu. To platí len pre objednávky s jedným alebo dvoma produktmi. Nevzťahuje sa to na objednávky s viacerými produktmi.

Príklad: Používate určitý typ farby na vlasy, ktorý už nie je k dispozícii v českých drogériách, ale my ho máme na našej webovej stránke a chcete kúpiť 10 kusov tejto farby. V takomto prípade je dobré vopred sa informovať o dostupnosti (možno nebude k dispozícii ani v Nemecku). Ak zadáte objednávku na takýto produkt a zaplatíte zaň, skontrolujeme jeho dostupnosť v Nemecku a ak nebude k dispozícii, samozrejme vám vrátime celú sumu na váš účet.

6. Ako nakupovať najvýhodnejšie?
Najvýhodnejší spôsob nakupovania pre vás, našich zákazníkov, je nasledovný:

• Zaregistrujte sa a získajte zľavu z celkovej hodnoty nákupu:

1. Od 1.001,- CZK do 2.500,- CZK je zľava z celkovej sumy nákupu 5%.
2. Od 2.501,- CZK do 4.000,- CZK je zľava z celkovej hodnoty nákupu 8%.
3. Od 4.001,- CZK do 10.000,- CZK je zľava z celkovej hodnoty nákupu 10%.

V praxi to znamená, že ak nakúpite za sumu od 4 001 do 10 000 CZK, získate 10 % zľavu na každý produkt vo vašej objednávke. (napr. máte v objednávke prací prášok za 699 CZK, ste registrovaný, prihlásený a celková hodnota vašej objednávky je vyššia ako 4 001 CZK = dostanete 10 % zľavu na prací prášok, takže prášok vás po zľave bude stáť 629 CZK). Aktuálnu celkovú zľavu na vašu objednávku v librách uvidíte ihneď vo vašom nákupnom košíku.

• Nakupujte v pondelok – v pondelok a utorok ráno pred uzávierkou sú špeciálne ponuky najviac „nabité". To znamená, že v tieto dni sa prekrývajú špeciálne ponuky na aktuálny a nasledujúci týždeň. Spravidla si môžete vybrať z viac ako 1 000 produktov s výraznými zľavami.

• Využite BEZPLATNÚ dopravu – pri objednávkach nad určitú sumu pre daný región neplatíte dopravu a doručenie je BEZPLATNÉ.

• Využite DARČEKY ZDARMA – pri každej objednávke nad určitú hodnotu si môžete vybrať darček podľa vlastného výberu. Darček si môžete vybrať vo svojom nákupnom košíku v hodnote 0 £. V súčasnosti sú k dispozícii kvalitné produkty (nože, nádoby, spotrebiče) značky ZWILLING.

7. Koľko stojí doprava?
Náklady na dopravu sa líšia podľa regiónu a vždy sa počítajú pre balík s hmotnosťou 30 kg. Pri zadávaní objednávky starostlivo vyberte región, v ktorom sa nachádza vaša krajina, a veľmi starostlivo zadajte svoju adresu, ideálne overenú podľa Google Maps.
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Región 1 sa vzťahuje na nasledujúce krajiny: Slovensko, Belgicko, Chorvátsko, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Holandsko, Poľsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovinsko, Švajčiarsko.
Poštovné pre región 1 – 500,- CZK (cca 20 EUR).
Bezplatná doprava platí pre objednávky nad 10.000,- CZK (cca 400 EUR).
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Región 2 sa vzťahuje na nasledujúce krajiny: Bulharsko, Dánsko, Estónsko, Francúzsko, Taliansko, Portugalsko, Španielsko, Švédsko.
Poštovné pre región 2 – 1.000,- CZK (cca 40 EUR).
Bezplatná doprava platí pre objednávky nad 15.000,- CZK (približne 600 EUR).
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Región 3 sa vzťahuje na nasledujúce krajiny: Bosna a Hercegovina, Fínsko, Nórsko, Grécko, Srbsko.
Poštovné pre región 3 – 1.750,- CZK (cca 70 EUR).
Bezplatná doprava platí pre objednávky nad 20 000,- CZK (cca 800 EUR).
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Balíky vždy posielame prostredníctvom DPD na presnú adresu zákazníka!

8. Platba
Bankový prevod – po zadaní objednávky automaticky dostanete e-mail s potvrdením objednávky a druhý e-mail s priloženou faktúrou. Faktúra bude obsahovať platobné údaje (číslo IBAN, variabilný symbol, adresu spoločnosti). Suma je uvedená v CZK. Túto sumu vydelíte kurzom 24 CZK, aby ste získali sumu v EUR (napr. suma faktúry 1000 CZK / 24 = 41,66 EUR). Prosím, preveďte sumu 41,66 EUR podľa platobných údajov. Ak platíte v pondelok alebo utorok, odporúčame zaslať potvrdenie o platbe, aby sme mohli začať s nákupom tovaru v stredu.

9. Neposkytujeme:

• Veľkoobchodné ceny – nie sme veľkoobchodník. Tovar nakupujeme v maloobchode a zameriavame sa predovšetkým na konečných zákazníkov.
• Nakupujeme len tovar, ktorý je uvedený na webovej stránke. To znamená, že nenakupujeme produkty, ktoré nie sú uvedené v e-shope (alkohol, chladené produkty atď.).
• Nespolupracujeme so žiadnou spoločnosťou, ktorá dováža rôzne produkty z rôznych krajín. Všetko dovážame sami a výlučne z Nemecka. To znamená, že využívame iba obchody a e-shopy v Nemecku.

10. Minimálna hodnota objednávky je stanovená na 200,- CZK.

11. Ak máte záujem, je možné komunikovať e-mailom vo vašom rodnom jazyku. Vaše otázky radi zodpovieme do 48 hodín od ich prijatia. Dodacie podmienky sú pre všetkých rovnaké, líšia sa len náklady na dopravu v závislosti od regiónu.

Veríme, že vyššie uvedené body odpovedali na vaše otázky a že teraz máte dostatočné pochopenie toho, ako celý proces funguje. Všetko je veľmi jednoduché. Vy zadáte objednávku, my zakúpime tovar v Nemecku a odošleme balík. Ak budeme musieť niektorý z produktov objednať v Nemecku, dodanie sa uskutoční v druhej polovici daného časového rámca. Ak niektorý tovar chýba, vrátime vám príslušnú sumu na váš účet.

Naším cieľom je uľahčiť nákup kvalitných drogistických a potravinárskych výrobkov z Nemecka. To znamená, že môžete nakupovať z pohodlia svojho domova, bez toho aby ste museli osobne cestovať do Nemecka.

Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás e-mailom na adrese info@vasobchodak.cz

Odoslaním objednávky zákazník súhlasí s týmto textom a s obchodnými podmienkami pri dokončení objednávky!

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